Hỗ trợ đổi hàng
Yêu cầu đổi hàng
HERSIGN rất tiếc vì trải nghiệm chưa trọn vẹn và hỗ trợ bạn tốt nhất có thể. Gửi thông tin bên dưới — nhân viên sẽ đối chiếu và phản hồi, không có quyết định tự động nào được đưa ra.
Hỗ trợ đổi hàng
Chọn nhu cầu của bạn
Chọn đúng nhánh để yêu cầu đến đúng nhóm hỗ trợ. Bạn sẽ chọn cụ thể nơi mua trong bước tiếp theo.
01
Đổi hàng
Dành cho nhu cầu đổi size, màu hoặc mẫu khác từ các kênh dưới đây. Nhân viên HERSIGN vẫn sẽ đối chiếu đơn trước khi hướng dẫn.
02
Trả hàng / hoàn tiền
Đây là nhánh hỗ trợ riêng. Gửi hồ sơ để HERSIGN cấp mã yêu cầu; hotline vẫn sẵn sàng nếu bạn cần nhân viên nhập hồ sơ thay.
Mốc thời gian theo chính sách đổi hàng
- Gửi yêu cầutrong 7–15 ngày từ khi nhận
- HERSIGN phản hồi24 giờ làm việc
- Kiểm tra hàng1–2 ngày làm việc
- Gửi hàng đổitheo checklist & tồn kho
- Tổng thời gian xử lý đổi3–5 ngày làm việc
- Hoàn tiền (nếu duyệt)2–3 ngày làm việc sau duyệt
Thời hạn gửi yêu cầu: 7–15 ngày kể từ ngày nhận hàng (đổi tận nhà).
Phí đổi hàng
Theo chính sách đang vận hành:
Phí đổi hàng
0đ (nội thành TP.HCM)
Phí đổi hàng
30K (ngoại thành & ngoại tỉnh)
Cần hỗ trợ trực tiếp?
Trả hàng hoàn tiền hoặc trường hợp đặc biệt
Bạn có thể gửi yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền qua form hỗ trợ riêng. Nhân viên HERSIGN sẽ kiểm tra thông tin và phản hồi; hotline là lựa chọn hỗ trợ thêm nếu bạn cần trao đổi trực tiếp.
Đội ngũ HERSIGN hỗ trợ qua hotline (08:00–18:00, Thứ Hai – Thứ Bảy).